10 月 22 日国行iPhone Air正式发售，这款仅支持 eSIM 激活的机型却因办理环节出现争议。有网友发帖称，其在办理中国电信 eSIM 业务时，因 年龄超过 60 岁 遭到拒绝。
据了解，eSIM 为嵌入式芯片，无需实体卡即可通过 空中下载 写入号码，支持语音、数据等全功能服务。此前 10 月 13 日，中移动、联通获 eSIM 商用试验批复，电信次日也宣布 31 省市开放办理，三家均为 iPhone Air 提供支持。
针对年龄限制问题，中国电信客服回应称，因业务处于试运营阶段，系统升级维护期间暂设 18 至 60 岁办理范围，10 月 24 日起将恢复对老年用户开放。但其 APP 公示的办理条件仅提及年满 18 岁、卡数合规等，未标注年龄上限。
对比来看，其他运营商无此限制：联通要求年满 16 岁可网上预约办理，移动需年满 18 岁前往营业厅办理，均未设年龄上限。
此次风波凸显 eSIM 试运营阶段的服务衔接问题。随着 10 月 24 日限制解除，老年用户使用 iPhone Air 的障碍将消除，但运营商在试运营规则公示与执行一致性上仍待完善。
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