11月21日，有传闻流出，称美的近期出台新政策，不再允许其售后服务商同时承接小米或格力的业务合作。该政策由美的中国区各区域负责人单独向合作商传达，涉及小米、格力等品牌的空调售后与安装维修服务。
针对这一消息，上海证券报记者第一时间向美的集团求证。当日上午，美的集团明确回应： 相关消息不属实。美的一直将用户体验放在首位，不存在强制售后服务商进行排他性合作的情况，感谢大家的关注。
今年以来，小米空调业务发展迅猛，给美的带来了一定的竞争压力。5月，小米集团董事长兼CEO雷军宣布，家电业务已成为小米的战略业务。10月28日，小米武汉智能家电工厂一期正式竣工投产，年产能峰值可达700万套，且计划于2026年开启空调产品的大规模量产。小米集团总裁卢伟冰还表示，未来五年，小米要跻身中国大家电头部品牌行列，推动大家电业务规模达千亿，空调业务目标更是直指中国市场前二。
对此，美的集团董事长方洪波曾提出质疑： 小米若想进入家电行业前三，要挤掉哪一家现有的家电三巨头呢? 在5月底美的集团2024年度股东大会的投资者交流环节，针对投资者提问，方洪波进一步表示，家电行业门槛不高、竞争激烈，经过多轮大战已成红海，打法固定，行业空间和价值链上的效率压缩空间都有限，无论谁进来，战略上都已处于劣势，难以诞生伟大的高科技企业。
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